Smart Residence

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 iunie 2026

Prezenta Politica de confidențialitate descrie modul în care MDS SMART CONSULTING S.R.L. (Smart Residence) prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal când utilizați smart-residence.ro, creați un cont, plasați comenzi, ne contactați sau vă abonați la newsletter.

Ne ghidăm după Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România. Pentru vânzarea online, consultați Termenii și condițiile; pentru cookie-uri, Politica de cookies.

Cuprins

Cine suntem (operatorul)
Domeniu și definiții
Ce date prelucrăm
Scopuri și temeiuri legale
Sursele datelor
Destinatari și împuterniciți
Transferuri internaționale
Durata stocării
Securitatea datelor
Drepturile dumneavoastră
Cookie-uri și tehnologii similare
Marketing și newsletter
Minori
Decizii automate și profilare
Modificări ale politicii
Contact și plângeri

1. Cine suntem (operatorul)

Operator de date: MDS SMART CONSULTING S.R.L., CUI/CIF 40005082, nr. înmatriculare J20/1800/2018, sediu social: str. Barna nr. 7, Moșnița Nouă, jud. Timiș, România.

Denumire comercială: Smart Residence, magazin online de electrocasnice premium.

Contact protecția datelor: [email protected]. Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la această adresă de e-mail.

2. Domeniu și definiții

2.1. Politica se aplică prelucrărilor efectuate prin site, contul de client, formularele de contact, procesul de comandă, comunicările comerciale și instrumentele GDPR integrate în site.

2.2. „Date cu caracter personal”, orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (ex. nume, e-mail, telefon, adresă de livrare).

2.3. „Prelucrare”, orice operațiune efectuată asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).

2.4. „Persoană împuternicită de operator” („Împuternicit”), furnizor care prelucrează date cu caracter personal în numele și pe seama noastră, pe bază de contract (curier, găzduire, facturare etc.).

3. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii:

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare, denumire firmă, CUI (dacă comandați ca persoană juridică);
Date de cont: identificator client, parolă (stocată exclusiv sub formă de hash criptografic, nu este vizibilă în clar personalului nostru), preferințe cont, istoric comenzi, favorite, comparări;
Date de comandă și plată: produse comandate, valori, status comandă, metodă de plată aleasă; nu stocăm date complete de card bancar pe site, plățile online, dacă sunt activate, sunt procesate de furnizori de plăți certificați;
Date de livrare și montaj: instrucțiuni de livrare, programări, confirmări de recepție;
Date de comunicare: mesaje trimise prin formularul de contact, e-mailuri, înregistrări ale solicitărilor de garanție/retur;
Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, identificatori de sesiune, cookie-uri (vezi capitolul dedicat);
Date de marketing (opțional): abonare newsletter, doar dacă v-ați abonat explicit;
Date GDPR: solicitări de export/ștergere, confirmări prin e-mail, jurnal tehnic al cererilor.

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date (sănătate, origine etc.). Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de date decât dacă este strict necesar pentru soluționarea unei solicitări și ne informați în prealabil.

4. Scopuri și temeiuri legale

Scop	Exemple de date	Temei legal (GDPR)
Administrarea site-ului și securitate	IP, sesiune, jurnale tehnice	Interes legitim (art. 6(1)(f)) / obligație legală
Crearea și administrarea contului	e-mail, parolă hash, preferințe	Executarea contractului (art. 6(1)(b)) / consimțământ la înregistrare
Procesarea comenzilor, livrare, facturare	date comandă, adresă, telefon	Executarea contractului (art. 6(1)(b)); obligații fiscale/contabile (art. 6(1)(c))
Comunicări privind comanda	e-mail, telefon	Executarea contractului / interes legitim
Garanție, retururi, reclamații	identificare produs, dovadă achiziție	Executarea contractului / obligație legală
Newsletter și oferte (dacă v-ați abonat)	e-mail	Consimțământ (art. 6(1)(a)), retragere oricând
Cookie-uri strict necesare	sesiune, limbă, monedă	Interes legitim / necesitate tehnică
Cookie-uri opționale (analiză/marketing)		Consimțământ (art. 6(1)(a)), în prezent neutilizate pe site
Apărarea drepturilor în litigii	date relevante cazului	Interes legitim (art. 6(1)(f))
Solicitări GDPR (export/ștergere)	e-mail, acțiune solicitată	Obligație legală (art. 6(1)(c)) / interes legitim

5. Sursele datelor

5.1. Datele provin în principal direct de la dumneavoastră (formulare, cont, comandă).

5.2. Putem primi date limitate de la parteneri de livrare (confirmări livrare) sau de la procesatori de plăți (status plată), strict pentru scopurile indicate.

5.3. Date tehnice pot fi generate automat de browser și server la vizitarea site-ului.

6. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi comunicate, strict pe bază de necesitate și contracte de prelucrare unde este cazul, către:

Furnizori IT și hosting, pentru funcționarea site-ului și stocare securizată;
Curieri (ex. FAN Courier), pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon, detalii colet);
Procesatori de plăți, dacă utilizați plata online (datele cardului sunt procesate de furnizorul de plăți, nu de noi);
Software de facturare (ex. Oblio), pentru emiterea facturilor și documentelor fiscale;
Furnizori de e-mail tranzacțional, pentru confirmări comandă, cont, GDPR;
Autorități publice, când legea impune (ANAF, instanțe, alte autorități competente).

Nu vindem datele dumneavoastră către terți. Nu permitem împuterniciților să utilizeze datele în alte scopuri decât cele contractate.

7. Transferuri internaționale

În mod obișnuit prelucrăm datele în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor (ex. e-mail sau cloud) utilizează servere în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard UE, decizii de adecvare sau măsuri echivalente), conform GDPR.

8. Durata stocării

Cont activ: pe durata existenței contului; după închidere sau solicitare de ștergere, ștergere sau anonimizare în termen rezonabil, exceptând datele păstrate din motive legale;
Comenzi și facturi: conform termenelor legale de arhivare contabilă și fiscală aplicabile în România (de regulă 5 ani pentru documentele financiar-contabile justificative, respectiv 10 ani pentru situațiile financiare anuale, potrivit Legii contabilității nr. 82/1991, cu modificările ulterioare);
Comunicări și reclamații: durata necesară soluționării + termen de prescripție aplicabil;
Newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
Cookie-uri: conform Politicii de cookies publicate pe site;
Solicitări GDPR: jurnal tehnic pentru demonstrarea conformității, pe o perioadă rezonabilă.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), stocarea parolelor sub formă de hash criptografic, acces restricționat la sisteme, actualizări de securitate și copii de rezervă controlate. Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind absolut sigur; vă rugăm să ne anunțați imediat dacă suspectați o accesare neautorizată a contului.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces (art. 15 GDPR), să obțineți confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora;
Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR), să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete, direct din contul de client sau printr-o solicitare scrisă;
Dreptul la ștergerea datelor (art. 17 GDPR), să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal, în situațiile prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR), în cazurile prevăzute de lege;
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR), să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, acolo unde se aplică;
Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR), să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim, inclusiv marketingului direct;
Dreptul de a retrage consimțământul, pentru prelucrările întemeiate pe consimțământ (de ex. newsletter), fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
Dreptul de a depune o plângere, la autoritatea de supraveghere (a se vedea mai jos).

Cum ne contactați: trimiteți solicitarea la [email protected], cu subiect „Solicitare GDPR”, indicând dreptul pe care doriți să îl exercitați și date de identificare suficiente. Răspundem, de regulă, în termen de o lună (prelungibil cu încă două luni în cazuri complexe, cu informare).

Instrument online: puteți folosi și pagina Date personale (GDPR) din footer-ul site-ului pentru solicitări de export sau ștergere a datelor asociate contului/e-mailului. Veți primi un e-mail de confirmare; cererile de ștergere pot fi procesate după o perioadă de grație (de regulă 30 de zile) pentru prevenirea fraudei și gestionarea obligațiilor legale restante.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare (sesiune, coș, limbă, monedă) și un cookie de consimțământ (policy) pentru preferința dumneavoastră privind cookie-urile opționale.

În prezent nu folosim Google Analytics, Meta Pixel sau instrumente similare de profilare. Dacă le activăm în viitor, vom actualiza politica de cookies și vom solicita consimțământul acolo unde legea o impune.

Detalii complete în Politica de cookies (link în footer). Puteți gestiona cookie-urile și din setările browserului.

12. Marketing și newsletter

Abonarea la newsletter este opțională și necesită bifarea căsuței dedicate la înregistrare sau o acțiune explicită de abonare. Puteți să vă dezabonați oricând din cont (secțiunea Newsletter) sau printr-un link din e-mailurile promoționale, ori scriindu-ne la [email protected].

Nu trimitem newsletter fără consimțământ. Comunicările tranzacționale privind comanda (confirmare, livrare) nu sunt marketing și se trimit pe baza contractului.

13. Minori

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați în vederea ștergerii acestora.

14. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii automate cu efect juridic semnificativ asupra dumneavoastră și nu facem profilare pentru publicitate comportamentală pe acest site.

15. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau de servicii. Data „Ultima actualizare” de la începutul paginii indică versiunea curentă. Pentru modificări importante, putem afișa o notificare pe site.

16. Contact și plângeri

Operator: MDS SMART CONSULTING S.R.L., [email protected]

Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București.