Smart Residence

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27 mai 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții („Termenii”) înainte de a utiliza site-ul, de a crea un cont sau de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului smart-residence.ro (inclusiv subdomeniile și mediile de testare operate de operator), prin crearea unui cont de client, bifarea căsuței de acceptare la înregistrare sau finalizarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați să fiți legat de acești Termeni, de Politica de confidențialitate și de orice alte politici la care se face trimitere explicită pe site.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați site-ul și nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.

Cuprins

1. Dispoziții generale

1.1. Acești Termeni reglementează accesul și utilizarea site-ului, relația contractuală dintre operator și clienți în legătură cu vânzarea la distanță de produse (electrocasnice premium, accesorii și servicii conexe), precum și drepturile și obligațiile părților.

1.2. Termenii constituie cadrul contractual general. Ofertele comerciale, confirmările de comandă, facturile, certificatele de garanție și documentele de livrare completează și, după caz, particularizează relația contractuală, în măsura în care nu contravin dispozițiilor imperative ale legii.

1.3. În cazul în care o prevedere din acești Termeni este declarată nulă, neaplicabilă sau ineficientă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Prevederea invalidă va fi înlocuită, în măsura posibilului, cu una validă care reflectă intenția inițială a părților.

1.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă, de a limita cantitățile comandate sau de a restricționa accesul la site în cazul încălcării Termenilor, al suspiciunii de fraudă, al utilizării abuzive sau al cerințelor legale.

2. Definiții

În sensul acestor Termeni:

„Operatorul” / „noi” / „Smart Residence”, MDS SMART CONSULTING S.R.L., persoana juridică care administrează magazinul online smart-residence.ro;
„Clientul” / „dumneavoastră”, orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, creează cont sau plasează o comandă;
„Consumator”, persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, a meseriei sau a profesiunii sale;
„Profesionist”, persoana fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale;
„Site-ul”, platforma online smart-residence.ro și subdomeniile sale;
„Produs(e)”, bunurile mobile comercializate prin site (electrocasnice incorporabile și independente, accesorii și consumabile compatibile etc.);
„Comandă”, solicitarea fermă de achiziție transmisă electronic prin site;
„Contract”, contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat între operator și client, în condițiile legii;
„Servicii conexe”, livrare, montaj, instalare, consultanță, punere în funcțiune sau alte servicii comandate împreună cu produsele;
„Conținut”, texte, imagini, fișiere, descrieri tehnice, prețuri, logo-uri și orice materiale disponibile pe site;
„Date cu caracter personal”, orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Operatorul și date de contact

3.1. Magazinul online este operat de MDS SMART CONSULTING S.R.L., identificată prin CUI/CIF 40005082, nr. înmatriculare J20/1800/2018, cu sediul social în str. Barna nr. 7, Moșnița Nouă, jud. Timiș, sub denumirea comercială Smart Residence.

3.2. Adresa punctului de lucru pentru relații cu clienții este cea afișată în secțiunea de contact de pe site, putând fi diferită de sediul social al societății.

3.3. Contact general: [email protected], prin formularul de contact de pe site sau la adresa de mai sus, în programul de lucru afișat pe site.

3.3. Pentru solicitări privind comenzi, garanție, retururi sau reclamații, vă rugăm să indicați numărul comenzii, data achiziției și datele de identificare ale produsului (marcă, model, serie, dacă este cazul).

4. Domeniul de aplicare

4.1. Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate prin site de către clienți din România, exceptând cazurile în care operatorul și clientul convin altfel în scris (contracte cadru B2B, proiecte speciale).

4.2. Pentru consumatori, se aplică dispozițiile imperative din legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte, precum și alte acte normative relevante, care prevalează asupra oricăror clauze contractuale mai puțin favorabile consumatorului.

4.3. Dacă acționați ca profesionist, confirmați că înțelegeți că anumite facilități destinate consumatorilor (de ex. dreptul legal de retragere în condițiile legii) pot să nu vi se aplice.

4.4. Pentru clienții B2B (persoane juridice / profesioniști), părțile pot conveni prin ofertă, comandă confirmată, contract-cadru sau anexă comercială condiții diferite față de cele standard pentru consumatori, inclusiv: termene de livrare și execuție distincte, garanții comerciale specifice, proceduri de recepție extinse, limitări de răspundere negociate și excluderea dreptului de retragere de 14 zile, în măsura permisă de lege.

5. Utilizarea site-ului

5.1. Site-ul este destinat informării și comercializării online de produse și servicii conexe. Ne străduim să menținem informațiile actualizate, însă nu garantăm absența erorilor tehnice, întreruperilor de acces sau inexactităților ocazionale.

5.2. Vă obligați să utilizați site-ul în mod legal, să nu afectați securitatea sau funcționarea platformei, să nu utilizați roboți de extragere masivă de date (scraping) fără acord scris, să nu încercați acces neautorizat la sisteme, să nu transmiteți conținut dăunător (malware) și să nu utilizați identitatea altei persoane.

5.3. Descrierile, imaginile și fișele tehnice au caracter informativ. Pentru specificații esențiale (dimensiuni încorporare, consum energetic, compatibilitate cu aplicațiile și ecosistemele digitale ale producătorului, accesorii incluse) verificați eticheta produsului, manualul producătorului și, la nevoie, solicitați confirmare înainte de comandă.

5.4. Prețurile și disponibilitatea pot fi modificate fără notificare prealabilă. Comanda plasată și confirmată de operator produce efecte conform capitolului dedicat comenzii.

6. Contul de client

6.1. Crearea contului este opțională pentru navigare, însă poate fi necesară sau utilă pentru anumite funcții (istoric comenzi, favorite, comparare produse, newsletter).

6.2. La înregistrare furnizați date reale, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru activitatea desfășurată din contul dumneavoastră. Parola este stocată în sistem în formă criptată (hash); personalul nostru nu o poate vizualiza în clar.

6.3. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi în caz de încălcare a Termenilor, date false, fraudă sau neplata comenzilor.

6.4. Prin bifarea acceptării la înregistrare confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și cu Politica de confidențialitate.

7. Informații despre produse

7.1. Produsele comercializate sunt, în general, bunuri noi, destinate utilizării conform destinației și documentației producătorului. Starea exactă (ambalaj, accesorii) va fi comunicată la comandă dacă este cazul.

7.2. Mărcile, logo-urile și denumirile producătorilor aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate în scop informativ. Smart Residence poate fi distribuitor autorizat sau revânzător, în funcție de produs și de relația contractuală cu furnizorii.

7.3. Funcțiile conectate (Wi-Fi, aplicații mobile, notificări), compatibilitatea cu ecosistemele digitale ale producătorului și, după caz, integrarea cu asistenți vocali depind de infrastructura dumneavoastră (router, aplicație, conturi), de actualizările software ale producătorului și de legislația locală. Nu garantăm funcționarea unor caracteristici care depind exclusiv de terți (cloud, aplicații terțe).

7.3.1. Funcțiile inteligente ale produselor Miele (precum aplicația Miele, conectivitatea WiFi și serviciile cloud ale producătorului) depind de infrastructura și serviciile oferite de producător și pot suferi modificări independente de operator.

7.4. Produsele electrocasnice trebuie instalate, conectate și întreținute conform manualului și normelor tehnice în vigoare (de ex. racordare electrică, apă, ventilație). Montajul necorespunzător poate anula garanția producătorului.

8. Comanda și încheierea contractului

8.1. Procesul de comandă include, în mod obișnuit: adăugarea produselor în coș, introducerea datelor de livrare/facturare, alegerea metodei de plată și livrare, verificarea comenzii și transmiterea acesteia.

8.2. Transmiterea comenzii reprezintă o ofertă de a contracta. Mesajul automat de înregistrare a comenzii (e-mail/SMS/confirmare în cont) are rol informativ și nu echivalează, în sine, cu acceptarea finală a comenzii.

8.3. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către operator (prin e-mail, telefonic sau în contul clientului), cu excepția cazului în care vă informăm că produsul nu mai este disponibil sau că nu acceptăm comanda (ex. eroare evidentă de preț, eroare tehnică, suspiciune de fraudă, restricții legale).

8.4. Documentele contractuale pot include, după caz: confirmarea comenzii, factura fiscală, certificatul de garanție, certificatul de conformitate (unde este aplicabil), documentul de transport/livrare și eventualele anexe comerciale pentru servicii de montaj/instalare.

8.5. Pentru consumatori, înainte de plasarea comenzii, puneți la dispoziție informațiile precontractuale prevăzute de lege (caracteristici esențiale, preț total, costuri de livrare, modalități de plată, termen de livrare, drept de retragere etc.), prin intermediul site-ului și al acestor Termeni.

8.6. Anumite produse pot avea termen de livrare extins în funcție de disponibilitatea producătorului, a importatorului sau a lanțului logistic internațional. Acest lucru este frecvent pentru produse la comandă, culori sau configurații speciale și modele incorporabile premium.

9. Prețuri, TVA și promoții

9.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate, de regulă, în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Costurile suplimentare (livrare, montaj, servicii opționale) sunt indicate în coș sau în paginile dedicate înainte de finalizarea comenzii.

9.2. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de descriere înainte de confirmarea comenzii. Dacă ați plătit deja și nu putem onora comanda din această cauză, veți fi rambursat conform procedurii interne și a legii.

9.3. Promoțiile, codurile de reducere și ofertele speciale sunt supuse condițiilor afișate (perioadă, produse eligibile, plafon). Nu pot fi cumulate decât dacă se precizează explicit.

9.4. Pentru persoane juridice, prețurile pot fi exprimate fără TVA sau cu TVA, conform facturării; obligațiile fiscale ale clientului îi revin acestuia.

10. Plata

10.1. Metodele de plată acceptate sunt afișate în checkout (ex. card bancar, transfer, rate prin parteneri financiari, dacă sunt disponibile). Plata cu cardul se procesează prin intermediari autorizați; datele complete ale cardului nu sunt stocate de Smart Residence.

10.2. Pentru anumite comenzi (valoare ridicată, produse la comandă, livrare specială) putem solicita avans sau plată integrală înainte de livrare.

10.3. Neplata la termen, refuzul nejustificat de primire sau furnizarea de date false pot determina anularea comenzii, reținerea avansului în limitele legii și recuperarea cheltuielilor ocazionate.

11. Livrare, montaj și instalare

11.1. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de stoc, disponibilitatea la furnizor, zona geografică, perioade aglomerate sau forță majoră. Termenul estimat poate fi comunicat la confirmarea comenzii sau ulterior.

11.1.1. Anumite produse pot avea termen de livrare extins în funcție de disponibilitatea producătorului, a importatorului sau a lanțului logistic internațional, în special pentru produse la comandă, culori/configurații speciale sau modele incorporabile.

11.2. Livrarea se face, de regulă, la adresa indicată de client, în condițiile agreate (parter, acces lift, restricții de orar etc.). Clientul are obligația de a asigura accesul sigur pentru echipă și produs, de a verifica dimensiunile de trecere și de a anunța din timp eventualele constrângeri.

11.2.1. Înainte de livrare, clientul este responsabil să verifice accesul la locație: lățimea ușilor, liftul (dimensiuni și sarcină), casa scării, coridoarele și eventualele restricții de parcare sau orar. Pentru electrocasnice voluminoase (combine frigorifice, wine coolere, aparate Side-by-Side etc.), lipsa accesului sigur poate determina reprogramarea livrării, costuri suplimentare sau imposibilitatea predării la adresa indicată.

11.3. Serviciile de montaj, instalare, evacuare aparat vechi sau alte servicii conexe sunt furnizate conform ofertei și devin parte a contractului doar dacă sunt comandate și confirmate explicit. Tarifele și condițiile suplimentare sunt descrise în pagina dedicată livrării/montajului sau în oferta comercială.

11.3.1. Pentru anumite produse incorporabile, clientul este responsabil să asigure mobilierul și utilitățile conforme (dimensiuni nișă, racorduri, ventilație, prize și alimentare conform manualului) înaintea montajului. Montajul pe mobilier sau instalații neconforme poate afecta funcționarea și garanția producătorului.

11.4. Riscul pierderii sau deteriorării accidentală a produsului trece la client la momentul predării fizice, conform legii, exceptând cazul în care legea prevede altfel sau dacă deteriorarea este dovedită ca fiind cauzată de operator înainte de predare.

11.5. Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare în intervalul agreat, putem reprograma contra cost sau depozita produsul conform politicii interne; perioadele lungi de nepreluare pot atrage taxe de depozitare sau rezilierea comenzii.

12. Recepția produselor

12.1. La primire, verificați integritatea ambalajului, cantitatea și identitatea produsului față de comandă. Pentru electrocasnice, este recomandat să verificați vizual coletul în prezența curierului și să consemnați pe documentul de transport eventualele avarii vizibile.

12.2. Defectele aparente sau lipsurile trebuie semnalate în scris operatorului în termen rezonabil de la recepție, cu fotografii și descriere, pentru a putea deschide procedura cu transportatorul și/sau furnizorul.

12.3. Deschiderea ambalajului și punerea în funcțiune pot afecta exercitarea dreptului de retragere în condițiile legii, pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare (conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, în redactarea aplicabilă).

13. Garanție legală și de conformitate

13.1. Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare ale bunurilor, precum și de drepturile prevăzute de legislația anterioară aplicabilă, în măsura în care acestea rămân aplicabile.

13.2. În cazul lipsei de conformitate, consumatorul poate solicita, conform legii și în termenele legale: repararea produsului, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile și limitele prevăzute de lege.

13.3. Pentru a exercita drepturile, prezentați dovada achiziției (factură, confirmare comandă) și descrieți defectul. Ne rezervăm dreptul de a verifica produsul, de a solicita expertiză sau de a coordona procedura cu service-ul autorizat al producătorului.

14. Garanția comercială a producătorului

14.1. Multe produse beneficiază de garanție comercială oferită de producător sau importator, conform certificatului de garanție și condițiilor acestuia. Garanția comercială este suplimentară garanției legale de conformitate și nu o înlocuiește.

14.2. Activarea garanției (înregistrare online, păstrare facturii, instalare de către personal autorizat etc.) este responsabilitatea clientului, conform instrucțiunilor producătorului. Nerespectarea condițiilor de instalare sau utilizare necorespunzătoare poate duce la refuzul acoperirii de către producător.

14.3. Smart Residence poate facilita transmiterea produsului către service, fără a prelua obligațiile producătorului, exceptând cazurile în care legea impune altfel sau există acord scris.

15. Dreptul de retragere (consumatori)

15.1. Dacă sunteți consumator și contractul a fost încheiat la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a bunurilor (sau a ultimului bun, în cazul livrărilor parțiale).

15.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, transmiteți o declarație neechivocă (de ex. e-mail la [email protected]) înainte de expirarea termenului. Puteți utiliza formularul-model de retragere recomandat de autorități, dar nu este obligatoriu.

15.3. În cazul retragerii, vă vom rambursa toate sumele primite pentru produs/produse, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la informarea privind decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul la care ne furnizați dovada că ați expediat produsele, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

15.3.1. Nu rambursăm costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de livrarea standard (de ex. livrare expres, livrare programată/în interval, servicii de manipulare specială) și nici costurile serviciilor prestate (de ex. montaj/instalare), dacă acestea au fost executate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

15.4. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora (similar examinării într-un magazin fizic).

15.5. Costurile directe de returnare a bunurilor sunt în sarcina dumneavoastră, exceptând cazurile în care legea prevede altfel sau dacă am acceptat să le suportăm noi.

15.6. Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv: bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare; bunuri care prin natura lor sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare; furnizarea de conținut digital nefurnizat pe suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres. Pentru electrocasnice sigilate, desigilarea și instalarea pot limita sau exclude retragerea conform legii.

16. Returnări, schimburi și reclamații

16.1. Returnările în garanția legală sau comercială se fac separat de retragerea din contract. Produsele trebuie returnate în ambalaj original, cu accesorii și documente, în măsura posibilului, fără deteriorări suplimentare.

16.2. Nu acceptăm returnarea produselor deteriorate din vina clientului, utilizate necorespunăt, modificate neautorizat sau fără dovada achiziției de la noi.

16.3. Reclamațiile se soluționează în termene rezonabile, în funcție de complexitatea cazului și de procedurile producătorului. Vom comunica statusul la solicitarea dumneavoastră.

16.4. Pentru persoane juridice, returnările și garanțiile se aplică conform contractului cadru sau acestor Termeni, în măsura permisă de lege.

17. Protecția datelor cu caracter personal

17.1. Prelucrăm datele dumneavoastră pentru administrarea contului, procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicări comerciale (cu consimțământ unde este necesar), obligații legale și apărarea drepturilor noastre.

17.2. Detalii complete privind scopurile, temeiurile legale, durata stocării, destinatarii, transferurile și drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP) sunt prevăzute în Politica de confidențialitate publicată pe site.

17.3. Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare; informațiile sunt descrise în politica de cookie-uri, dacă este disponibilă separat sau în cadrul politicii de confidențialitate.

17.4. Cookie-urile neesențiale (de ex. analiză trafic, măsurare performanță campanii, remarketing) se activează numai pe baza consimțământului explicit al utilizatorului, acolo unde legea îl impune. Bannerul de consimțământ oferă opțiuni de acceptare și refuz, iar opțiunea exprimată este memorată tehnic pentru a evita afișarea repetată.

17.5. În prezent, pe site nu sunt utilizate instrumente de tip Google Analytics sau Meta Pixel. Dacă vor fi activate în viitor instrumente similare, acestea vor fi menționate în politica de confidențialitate/cookies împreună cu scopul prelucrării, temeiul juridic, perioada de stocare și modalitățile de retragere a consimțământului.

18. Proprietate intelectuală

18.1. Conținutul site-ului (texte, grafică, structură, selecție produse, materiale proprii) este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală ale operatorului sau ale licențiatorilor.

18.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acord scris prealabil, exceptând utilizarea rezonabilă permisă de lege (citare cu sursă, uz personal necomercial).

18.3. Mărcile terților aparțin titularilor respectivi.

19. Limitarea răspunderii

19.1. În limitele permise de lege, răspunderea noastră pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi de activitate este exclusă.

19.2. Răspunderea noastră totală față de client pentru o comandă nu va depăși, în măsura permisă de lege, valoarea plătită efectiv pentru produsele și serviciile respective din acea comandă, exceptând cazurile de vătămare corporală sau deces cauzate de neglijența noastră, dol sau culpă gravă, unde legea nu permite limitarea.

19.3. Nu răspundem pentru nefuncționarea serviciilor terților (rețele, aplicații producător, platforme cloud), pentru instrucțiuni de utilizare ignorate de client sau pentru instalări efectuate de terți neautorizați.

19.4. Imaginile produselor au caracter informativ. Producătorul poate modifica fără notificare prealabilă anumite detalii de design, accesorii incluse, interfață software sau revizii tehnice, fără a afecta funcționalitatea esențială comandată. Pot exista diferențe de nuanță, textură, etichete sau versiune de produs între prezentarea online și produsul efectiv livrat, fără ca acestea să constituie automat neconformitate dacă specificațiile esențiale comandate sunt respectate.

19.5. În situații justificate (indisponibilitate la furnizor, schimbare de generație/model, retragere de produs), ne rezervăm dreptul de a propune un produs echivalent sau superior ca parametri tehnici și funcționali; în lipsa acceptării de către client, comanda poate fi anulată cu restituirea sumelor achitate, fără alte despăgubiri suplimentare în afara celor prevăzute de lege.

19.6. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau a unor funcții din cauze independente de noi, inclusiv căderi/pene de internet, congestii de rețea, atacuri informatice asupra infrastructurii terților, întreruperi ale serviciilor cloud sau mentenanțe neanunțate ale furnizorilor tehnici.

19.7. Nu răspundem pentru defecte cauzate de fluctuații de tensiune, alimentare electrică neconformă, împământare improprie, supratensiuni, descărcări electrice, instalații necorespunzătoare sau utilizarea produselor în afara parametrilor tehnici recomandați de producător.

19.8. Nu răspundem pentru efectele modificărilor, intervențiilor sau configurărilor realizate de terți neautorizați (inclusiv modificări firmware/software, compatibilitate forțată cu ecosisteme digitale necertificate de producător, schimbări ale parametrilor de securitate, montaj/reparații neautorizate).

19.9. Informațiile de pe site nu constituie consultanță tehnică, juridică sau financiară personalizată.

20. Forță majoră

20.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului rezonabil: calamități, război, acte ale autorităților, întreruperi majore de utilități, epidemii, greve ale terților esențiali, blocaje logistice severe etc.

20.2. Partea afectată va informa cealaltă parte și va depune eforturi rezonabile pentru reluarea executării.

21. Soluționarea alternativă a litigiilor

21.1. Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.

21.2. Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.3. Suntem disponibili pentru rezolvarea amiabilă a reclamațiilor la [email protected], înainte de a apela la instanță.

22. Legea aplicabilă și litigii

22.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

22.2. Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește conform normelor imperative de protecție a consumatorilor (inclusiv posibilitatea de a introduce acțiune la domiciliul consumatorului, unde legea o prevede).

22.3. Pentru litigii între profesioniști, instanțele competente din Timișoara vor avea competență materială, dacă legea nu prevede altfel.

23. Modificarea Termenilor

23.1. Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, ale site-ului sau ale practicii comerciale. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data utilizării sau confirmării comenzii.

23.2. Pentru comenzi în curs de executare, se aplică, în general, Termenii valabili la momentul plasării comenzii, exceptând modificările impuse de lege.

23.3. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.

24. Dispoziții finale

24.1. Comunicările oficiale se fac, de regulă, în limba română; pot fi furnizate traduceri pentru confort, fără a prevala asupra versiunii române în caz de neconcordanță.

24.2. Neacceptarea unei prevederi de către o autoritate competentă nu afectează celelalte prevederi.

24.3. Pentru întrebări scrise privind acești Termeni: [email protected] (menționați „Termeni și condiții” în subiect). Pentru relații cu clienții la punctul de lucru, folosiți adresa afișată în secțiunea Contact de pe site, sediul social de mai sus este destinat corespondenței juridice și administrative.